Si la revolución tecnológica ha traído consigo grandes innovaciones para nuestro día a día, el covid la ha incrementado todavía más. Las empresas ponen cada vez más atención en aplicar la tecnología en su favor (y en el de sus clientes), en crear nuevos negocios o sencillamente en mantenerse fuertes en los cambios del mercado. Uno de los sectores más innovadores es el del retail, especialmente cuando hablamos del formato digital. Por eso hoy exploramos algunos de los retails más innovadores del último año. 

1. Mango

💡 Por apostar por la tecnología y sus propios centros de investigación y aceleración de startups.

Este retail minorista es un habitual en las listas de retailers más innovadoras, formando parte de rankings como el European Knowledge Center for Information Technology (EKCIT).

Mango ha sido una de las primeras empresas de moda en aplicar la realidad aumentada, por ejemplo para identificar prendas mediante el reconocimiento de imágenes allá por 2014. 

Pero no hay que retroceder tanto en el tiempo para encontrar la innovación en Mango. Además de ser una de las empresas que más apuesta por las nuevas tecnologías Mango abrió su propio centro tecnológico en 2019 y en abril de 2022 inauguró su propia aceleradora de startups: Mango StartUp Studio. En colaboración con la escuela de negocios IESE Business School, Mango StartUp Studio buscará nuevas oportunidades de negocio. 

También en 2022, conocíamos la noticia de que Mango se adentraba en el metaverso y en el mercado de los NFTs. De la mano del criptoartista Farkas, se crearon tres obras de arte, expuestas en la primera edición de la Metaverse Fashion Week.

2. adidas

💡 Por llevar la impresión 3D a las masas y por su foco en sostenibilidad y digitalización.

En los últimos años, adidas ha puesto mucho énfasis en innovación, sostenibilidad y digitalización. Desde que comprara Runtastic allá por el 2015, adidas pone grandes esfuerzos en mantenerse al día de la digitalización y ofrecer experiencias holísticas a sus usuarios. Uno de sus objetivos más claros de innovación es la sostenibilidad. Campañas como su Run for the Oceans y sus ya icónicas zapatillas hechas con plásticos rescatados del mar son un buen ejemplo de ello.

Además, adidas ha dado mucha importancia a la personalización de sus artículos. Así, empezaron a producir zapatillas imprimidas en 3D con personalización para cada tipo de pie, algo crucial para los más deportistas.

3. Sephora

💡Por aplicar la realidad aumentada a su customer journey.

Este retailer de cosmética se suele colar en los rankings de innovación por su gran atención a la tecnología. De hecho, en sus tiendas online puedes usar funciones como el Fragrance IQ, que te ayuda a encontrar tu perfume ideal, o Color IQ, que te ayuda a encontrar el tono de maquillaje perfecto para ti.

Además, su app móvil Virtual Artist permite a los usuarios usar varios tipos de maquillaje de forma virtual, pudiendo a continuación comprar los productos que más te hayan gustado en esta prueba.

4. Walmart

💡 Por sus esfuerzos de adquisición de empresas nativas digitales.

Walmart es una de esas empresas que confía en el M&A para afrontar la innovación y conquistar a las audiencias más jóvenes, como millennials y Generación Z. 

Además de haber adquirido ya marcas como Bare Necessities, el CEO de Walmart aseguraba que tendrán que adquirir entre 40 y 50 empresas nativas digitales para mantenerse al día en la curva de mercado, llegar a clientes más jóvenes e incrementar sus ingresos.

5. Carrefour

💡 Por introducir nuevos productos en sus lineales y por su innovación de marca del fabricante (MDF).

En el estudio “Radar de la Innovación 2021” llevado a cabo por Kantar Worldpanel se revela que Carrefour es el retail más innovador en el sector alimentación en España, seguido de Alcampo y Eroski.

Además, Carrefour destaca por sus esfuerzos por transformar su cultura de empresa, con programas como “Act for Change”, que busca animar a sus empleados a innovar y experimentar.